Freezing bug rilevato su Lumia 925 e Lumia 1020: fix in arrivo

Microsoft ha confermato, attraverso il forum di supporto ufficiale, la presenza di un problema sui device Lumia 925 e Lumia 1020, che ne causa il freeze (blocco) in determinate condizioni.

Il bug si rivela quando si cerca di risvegliare il dispositivo dallo stato di deep sleep, operazione che viene resa impossibile in certe occasioni dalla falla e che impone un soft-reset del terminale come soluzione. Tale problema è sorto a partire da Windows Phone 8.1 e non fa distinzioni tra Developer Preview e release stabili.

Niente paura, Kevin Lee (Partner Director of Program Management di Microsoft) ci rassicura con la seguente dichiarazione:

 

“I’m sorry we’ve been dark – I work closely with the Lumia engineering team that’s working directly on this. Trying to shed a little light on this…

Beginning in early September we started to receive an increased number of customer feedback regarding Microsoft Lumia 1020 and 925 device freezes. During the last two months we have been reaching out for more and more data and devices to systematically reproduce and narrow down the root cause. It turned out to be a power regulator logic failure where in combination with multiple reasons the device fails to power up the CPU and peripherals after idling into a deep sleep state.

I am pleased to pass on that we have a fix candidate under validation which we expect to push out the soon with the next SW update!

Appreciate your patience.”

 
Che tradotto in italiano significa:
 

“Mi dispiace per la nostra mancata chiarezza in merito – Lavoro a stretto contatto con il team d’ingegneri Lumia che si sta occupando proprio di questo problema. Cercherò di far un po’ di luce sulla questione…

A partire dall’inizio di settembre iniziammo a ricevere un numero sempre maggiore di feedback da parte dei clienti riguardo ai freeze dei device Lumia 1020 e 925. Nel corso degli ultimi due mesi abbiamo lavorato su di un numero sempre maggiore di dati e dispositivi per riprodurre sistematicamente il problema e restringere il campo di ricerca. Abbiamo scoperto che la causa del bug era da imputare ad un “power regulator logic failure” che, in concomitanza con altre condizioni, provoca una mancata accensione della CPU e delle periferiche da parte del device in seguito ad un periodo di inattività di tipo “deep sleep”.

Sono lieto di annunciarvi che abbiamo un fix in fase di approvazione che prevediamo verrà rilasciato il prima possibile insieme al prossimo aggiornamento software!

Grazie per la vostra pazienza”

 
Con “aggiornamento software” avrà forse alluso a Lumia Denim? Possibile. Speriamo che questo update possa giungere presto per eliminare il problema a coloro che lo riscontrano (anche se in redazione non lo abbiamo mai registrato, a dire il vero, nei modelli citati).

Nel frattempo il consiglio (degli utenti colpiti) è quello di:

  • Disabilitare la password di sblocco;
  • Impostare l’intervallo della schermata Glance a 30 secondi;
  • Sulla pagina delle impostazioni della schermata di blocco, impostare la voce “Scegli un’app di cui mostrare lo stato in dettaglio” su “nessuno”.

Non sono soluzioni ufficiali, ma potrebbero allievare il problema. Lo avete mai riscontrato?

FONTE Informazioni: WMPoweruser

ORIGINE Informazioni: Microsoft

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Alessandro Del Grano
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