Microsoft e il buon marketing: basta un tweet?

Microsoft ed il cattivo marketing Windows Lover

Microsoft non ha davvero un buon rapporto con il marketing dei propri prodotti. Guardate un po’.

L’amico Salvatore Gigliotti, che ringrazio, ha postato un commento nel nostro recente articolo dedicato al Marketing di Microsoft ed alle spese per portarlo avanti. Il suo commento sottolineava la distanza tra sforzo e risultato del modo che ha Microsoft di raccontare sè stessa; inoltre, riportava un’emblematica immagine che vorrei sottoporre alla vostra attenzione:

tweet di Microsoft marketing errato

Un tweet di Microsoft Italia, riporta un evidente distacco tra un concetto (le app dello Store, nel testo) e l’immagine (una straordinaria esperienza fotografica).

Microsoft, Microsoft…

Ora, un errore può capitare a tutti, sia chiaro. Noi tutti, io per primo, commettiamo errori, per quanta cura ed attenzione possiamo metterci. Tuttavia, caspiterina, un tweet non è un trattatello di economia. Si tratta di poche parole ed un’immagine.

 

Se c’è una cosa che Apple ha insegnato a tutti, specialmente quando era ancora operativo e vivente Steve Jobs, è che uno dei segreti del successo risiede nelle piccole cose, cioè in quegli aspetti magari apparentemente sciocchi/secondari, ma che raccontano più di mille parole che tipo di attenzione al cliente si ripone nella propria strategia aziendale.

 

Un esempio? Si narra che Jobs fece impazzire gli inegneri dei primi modelli di iPod perchè, udite udite, il CLICK del jack delle cuffie inserito nell’apposito foro della scocca… NON ERA ADEGUATAMENTE RASSICURANTE E NETTO. Avete letto bene, sì! E di questi aneddoti è pieno il mondo delle aziende: BMW ha assoldato persone dall’olfatto molto raffinato per testare gli odori delle pelli di rivestimento dei propri sedili; alcune case d’auto hanno adottato un sistema AUDIO per “ritoccare” il rombo del motore e renderlo “artificialmente” più rotondo, e via discorrendo.  Aspetti, insomma, che hanno dell’incredibile, ma che spiegano in modo netto come la ricerca dell’eccellenza debba e possa essere sempre spostato un pochetto più in alto.

 

Ora, dopo questi esempi, non posso che invitarvi a rileggere nuovamente l’articolo dedicato a Microsoft & Marketing, per avere maggiore contezza di quanto uno sforzo economico enorme serva relativamente a poco se mal gestito. E concludere con le parole prese da un commento di un nostro utente, relativo alle schede tecniche (novità per il nostro blog, nata dal lavoro encomiabile di Francesco Tili!) di uno dei top di gamma recenti, cioè il Lumia 950XL :

Luca Monopoli, scrive: “650€ senza cuffie. Il lupo perde il pelo ma non il vizio”

Non importa se le metteranno o meno nella confezione definitiva, bensì l’idea che l’utente finale si fa di un brand che, inspiegabilmente, trascura le piccole cose.
Ora, che cosa penserà, chiedo a me ed a voi, un nuovo utente o la concorrenza, guardando il tweet ufficiale qui sopra?

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Orienta la tua vita in maniera che nessuno possa dire che l'unica cosa che hai di smart sia il tuo telefono!
  • È una azienda troppo grande e che è stata fino ad ora organizzata in settori che facevano quel che gli pareva. Solo ora con Satua Nadella la cosa si sta riunificando sotto un unico obiettivo, con design comuni e obiettivi concreti. Speriamo che si rifletta anche in queste piccole cose ? Panos Panay avrebbe messo un ottimo modello di cuffie personalizzate nel top di gamma, sono sicuro!

    • Sal Cantali

      Si penso che se a Panos avessero dato carta bianca prima ne avremmo visto delle belle ( signorine? ?) e anche bei telefoni ?

      • LLorenzo12

        Ringraziamo Panos Panay! Ha salvato surface e lumia

  • #ludwig

    Concordo sul marketing inefficace, e fra questi rientra a pieno titolo (lo scrivevo proprio in questi giorni) anche il modo di presentare la schermata start: vedendo le ultime immagini pubblicitarie dei 950 (davvero belle con sfondo ufficiale W10!), sottolineavo che FORSE Microsoft ha finalmente capito che per pubblicizzare bene i suoi smartphone deve mostrarli con una schermata “invitante” e non coi quadrati pieni e senza sfondo come ha fatto fino a ieri…(es. perché invece l’immagine “ufficiale” del Lumia 640, uscito ampiamente DOPO l’avvento degli sfondi in WP8.1, mostra solo quadrettoni? Quante possibilità ci sono che un utente android si avvicini al 640 dopo aver visto che la start è ancora quella di WP7??).
    PS. Invece sono contento che non mettano più in confezione quelle cuffiette “da 4 soldi”, a casa ho una collezione di cuffie mai usate dei cellulari vecchi xD

    • Sal Cantali

      Mettile du ebay ?, qualche giargianese te le compra ??

      • #ludwig

        …ahahah il bello è che alcune le ho già regalate, ma me ne rimangono ancora perché prima o poi gli “ascoltatori della domenica” finiscono xD

        • Sal Cantali

          ???

  • Rabza

    Ottimo articolo.
    Il buon fu Jobs aveva ragione, il click delle cuffie (esempio a caso) era fondamentale. Quando compero un prodotto di eccellenza e spendo un boato di denaro, inconsciamente mi aspetto che tutto sia perfetto. Se una plastica o un jack scricchiolano mi agito di sicuro.
    Stessa cosa per le cuffie del lumia mancanti, tu ms mi dai un prodotto di eccellenza ma senza cuffie mi crei un disservizio impedendomi di godere appieno del prodotto che mi proponi. Ovviamente esagero, ma il concetto IMHO é quello…

  • Mauro Lumia 930

    Sinceramente guardando l’immagine del tweet ho pensato: Un telefono dalla fotocamera eccezionale e uno store ricco di applicazioni per la gestione di immagini! Forse voglio troppo bene a Microsoft! ?

    • Parecchio bene. ?
      Dai, una gaffe ci sta. Pure io spero Microsoft si dia una bella scossa.

  • lore_rock

    Io farei uno spot dove si vedono piccoli video di paesaggi bellissimi, all’improvviso l’inquadratura si allarga e quelle immagini provengono dallo schermo del nuovo lumia e dietro di questo si vede lo stesso paesaggio reale (magari una cascata). Piccoli secondi che mostrano il display e la camera con un effetto wow, ricordando il punto di forza dei lumia, la fotocamera….oltretutto la fotocamera é il maggiore fattore di scelta secondo studi.

    • Sceneggiatore mancato! Bell’idea, mi piace!

  • lore_rock

    Basterebbe seguire le presentazioni di panos panay, si sofferma su dettagli che contano e tutti zitti a ascoltarlo…

  • Federico

    Scusate, ma come va preso l’annuncio secondo il quale il prolifero Microsoft Garage ha pubblicato l’ennesima App in esclusiva per Apple. Come ne esce l’immagine interna dell’azienda?

    • Coerente. ?
      Hanno più volte detto di voler offrire servizi anche per altre piattaforme.

      Se penso che gli utenti Apple ci fanno da beta tester, poi, la cosa diventa pure divertente.

      • Federico

        Sarebbe una mossa da veri strateghi. Una volta ho chiesto ai ragazzi di Garage se avessero intenzione di pubblicare le app anche per WP. Mi risposero “dipende…..”

        • Eh eh, certo. Dipende dalla peculiarità del device e dal successo (o meno) su altre piattaforme.
          Non trovi?

          (come procede il lavoro pro blog?)

          • Federico

            Mi sto scervellando, negli avanzi di tempo. A dire il vero sono un po’ in tensione! ;)

          • Ma tranquillo, nessuna tensione. ?

  • Lumia camera è scomparso, ho fatto un hard reset ma si è autoinstallata Nokia camera

    • Nn la trovi sullo store?

  • TheVexed

    “col carisma di Ciccio di Nonna Papera non convinci gli scettici” -cit

  • Alessandro

    Chissà, magari che in casa Microsoft non sono davvero interessati a vendere smartphone. ?

    • Qualche volta lo sospetto pure io, sai?

      • Federico

        Ma, può essere che si sono trovati questa patata bollente (Nokia). Ma secondo alcune voci sembra che stiano sguinzagliando i ragazzi di surface per progettare il “loro” smartphone.

        • Mauro Lumia 930

          Sarebbe sicuramente una mossa azzeccata!

    • Bingo.

  • Super articolo, forti gli aneddoti! ?

  • Mauro Lumia 930

    Visti i buoni risultati che ha ottenuto Microsoft con l’aiuto degli insider per lo sviluppo di Windows 10, potrebbe fare la stessa cosa per lo sviluppo di una buona campagna pubblicitaria!

    • É tragicamente sensata questa idea.

  • Faber

    aprofitto di un articolo di questo genere per chiedere un vostro parere ? ho un lumia 630 cellulare fantastico (anche se purtroppo macano alcune cose importanti come il flash) per esigenze universitare devo cambiare telefono. Vorrei passare ad una fascia di lumia più alta. Con circa 200€ cosa potrei permettermi ? Ho visto che ci sarebbero il 640 640xl 735 altri non so. Cosa mi consigliate ?

    • 735 o 640lte. Secondo me sono i migliori, spendendo poco. Se hai fortuna trovi l’830 in offerta sui 200.

      • Alessandro

        Io l’ho trovato a 179 € l’830, ci ho lasciato il cuore. ?

    • BioLumia

      Se non hai problemi di misura, ti consiglio il 640XL.